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VLW Umschau 1|16

4 GUTES LEBEN | GUTE ZEIT | GUTE NACHBARN | GUTE UNTERHALTUNG In der vorherigen Ausgabe der Umschau berich- teten wir über die veränderten Sprechzeiten. Seit dem 1. Januar 2016 sind diese nun gelebte Praxis. Mittlerweile haben alle VLW-Mitglieder ein entsprechendes Schreiben erhalten, in dem noch einmal alle Informationen komprimiert zusammengefasst sind. Außerdem wurden auch alle Hausaushänge aktualisiert und mit neuer übersichtlicher Struktur versehen. Neben den veränderten Sprechzeiten in der Ge- schäftsstelle Leipzig gibt es neue Sprechzeiten in der Schkeuditzer Hufelandstraße 16, die sich schnell verfestigt haben und bereits rege genutzt werden. Für den einen oder anderen änderte sich auch der Ansprechpartner bei der VLW. So ist seit Jahresbeginn Ina Hansen für die VLW-Bestände in Gohlis-Mitte, Großzschocher, Möckern, Wahren und Plagwitz zuständig. Hierrüber informierte die Genossenschaft die betroffenen Mitglieder bereits im Dezember 2015 mit einem Infoschreiben. Direkter Telefonkontakt Wie ebenfalls in dem Infoschreiben erwähnt, erreichen die Mitglieder ihre Ansprechpartner über eine neue zentrale Team-Rufnummer. Der Vorteil dabei: Ist der gewünschte Ansprechpart- ner nicht da, kümmern sich die für den Team- bereich Zuständigen um das Anliegen. Entwe- der, sie helfen direkt weiter oder sie vereinbaren einen verbindlichen Termin. Damit ist das Anliegen gleich in den richtigen Händen und unsere Mitglieder sparen sich wertvolle Zeit. Notieren Sie sich am besten gleich die richtige Nummer für Ihr Gebiet. Ab dieser Ausgabe fin- den Sie die neuen Kontaktdaten immer auf der Rückseite der Umschau. Natürlich funktioniert nicht alles gleich perfekt. Bei einer solchen Umstellung gibt es immer ein paar Stolpersteine, aber wir sind auf einem guten Weg. Nach und nach werden alle Medien auf die neuen Nummern und Sprechzeiten umgestellt. Der Internetauftritt ist schon seit geraumer Zeit angepasst. Mittlerweile sind die Rückwände in den Schaukästen getauscht und Aufkleber mit den neuen Sprechzeiten und Telefonnummern auf den Vermietungsunterlagen. Auch die Beschilderung in den Außenanlagen wird schrittweise aktualisiert. Neu ist im Übrigen auch eine zentrale Rufnummer für alle Fragen rund um die Themen Betriebskosten und Miete. Das Team des Rechnungswesens ist dafür zentral unter der 0341 9184-250 im Rah- men der Sprechzeiten zu erreichen. Seit Jahresbeginn bietet die VLW-Gebäudeservice GmbH einen zusätzlichen Service an: den Bereitschaftshausmeister. Er ist unter der Mobilnummer 0163 7561452 zu erreichen, die ebenfalls auf den neuen Hausaushängen zu finden ist. Zu seinen Aufgaben gehört es, sich um Notfälle zu kümmern, die nicht in das Aufgabenspektrum der bereits bekannten Notdienstfirmen für Heizung, Elektro- und Tischlerarbeiten gehört. Zum Beispiel: ein Baum droht nach einem Sturm am Abend umzu- stürzen. Dann kümmert er sich um die Sicherungsmaßnahmen. Um einen Missbrauch dieses Angebotes vorzubeugen, entscheidet der Hauswart nach einem Anruf selbst, ob der gemeldete Vorfall ein Notfall ist oder nicht.Auch hier gilt: Notfalldienstleistungen sind nur für Notfälle da. Der direkte Weg Sprechzeiten mit Termin Montag 8.00 – 17.00 Uhr Dienstag 8.00 – 18.00 Uhr Mittwoch 8.00 – 17.00 Uhr Donnerstag 8.00 – 18.00 Uhr Freitag 8.00 – 13.00 Uhr Sprechzeiten ohne Termin Dienstag 14.00 – 18.00 Uhr Donnerstag 8.00 – 12.00 Uhr Außenstelle Grünau Dienstag 13.00 – 18.00 Uhr Außenstelle Schkeuditz Donnerstag 13.00 – 18.00 Uhr umschau_160311:Layout 1 11.03.16 13:24 Seite 4 03419184-250 im Rah- Er ist unter der Mobilnummer 01637561452 zu erreichen, die ebenfalls auf umschau_160311:Layout 111.03.1613:24 Seite 4

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